Una joven se vio envuelta en una situación de estafa tras recibir una llave de agua en lugar de un iPhone 15 Pro Max que había comprado a través de Mercado Libre. El caso, que se viralizó después de ser compartido en redes sociales, ha generado indignación y llamó la atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
https://twitter.com/MeraryMendezMe1/status/1794910754015199516
Según relató la afectada en Twitter, el 16 de mayo encontró una publicación en Mercado Libre que ofrecía el codiciado teléfono celular. La oferta lucía prometedora, con más de 500 comentarios positivos y clasificada como la tercera en ventas de Apple. Animada por las garantías de un envío rápido y seguro gracias al servicio FULL, decidió realizar la compra.
Sin embargo, el 18 de mayo, al recibir el paquete, se llevó una desagradable sorpresa al descubrir que en lugar del esperado teléfono, había una llave de agua en su interior. Inmediatamente presentó un reclamo a Mercado Libre, quienes aceptaron reembolsarle el dinero y aseguraron que se trataba de un error de almacenaje.
Confiando en la garantía del sitio, la joven realizó un segundo intento de compra el 22 de mayo, pero nuevamente recibió una llave en lugar del iPhone, a pesar de haber tomado precauciones adicionales grabando el proceso de apertura del paquete.
La situación se complicó cuando Mercado Libre le indicó que debía resolver el problema directamente con el vendedor, y este último afirmó que la responsabilidad recaía en el sitio de compras. A pesar de sus intentos por obtener una solución, Mercado Libre cerró su caso sin reembolsarle el dinero y suspendió su cuenta.
Ante esta situación, la joven recurrió a la Profeco, que respondió a su denuncia pública ofreciendo orientación sobre cómo presentar una queja formal a través de Conciliaexprés. La Profeco proporcionó varios canales de contacto para que la afectada pudiera iniciar el proceso de reclamación y buscar una resolución justa a este problema.
https://twitter.com/MeraryMendezMe1/status/1795192788977381508
